كيف تثبت أن الحساب لك.

حين يستولي أحد على حسابك، عند المنصة سؤال واحد: هل تستطيع إثبات أنك صاحبه؟ والجواب ليس كلمة المرور أبدًا. الجواب هو تاريخ الحساب.

ما ينفعك

• البريد أو رقم الجوال الذي أنشئ به الحساب أول مرة، حتى لو تغير بعدها.
• الأجهزة القديمة التي دخلت منها. المنصة تتذكرها.
• إيصالات أي شيء اشتريته عبر الحساب: إعلانات، اشتراكات، شارات، مشتريات داخل التطبيق.
• صور أو مقاطع نشرتها ولا توجد في مكان آخر، والأفضل الأصول بتواريخها.
• توثيق هوية أتممته من قبل، أو هوية رسمية تطابق الاسم على الحساب.
• رسائل المنصة إليك: تنبيهات أمنية، رموز دخول، تأكيدات توثيق.

ما لا ينفعك

• معرفة كلمة المرور. تثبت أنك كنت تدخل الحساب، لا أنك صاحبه، والمخترق يعرفها أيضًا.
• لقطات شاشة للحساب. أي أحد يستطيع أخذها.
• المتابعون الذين يشهدون لك. كلام طيب، لكنه ليس من الأدلة.

اجمع هذا قبل أن تكتب لي

ابحث في بريدك عن اسم المنصة واستخرج أقدم الرسائل. فتش في جوالاتك القديمة ونسخك الاحتياطية عن الصور الأصلية. ابحث عن الإيصالات في كشف حسابك البنكي أو في سجل متجر التطبيقات. كلما وصلني من هذا أكثر في أول رسالة، أخبرتك أسرع هل تصمد القضية، وتحركت المنصة أسرع.

من أين تبدأ في كل منصة

• انستقرام وفيسبوك: instagram.com/hacked وfacebook.com/hacked، من جهاز تستخدمه عادةً. المسار كله في ملاحظة استرجاع ميتا.
• سناب شات: غيّر كلمة المرور من accounts.snapchat.com، ثم أرسل طلب دعم وحدد فيه أن الحساب مخترق. تيك توك: الإعدادات والخصوصية، ثم الإبلاغ عن مشكلة. والتفاصيل في ملاحظة سناب شات وتيك توك.
• إكس: نموذج الوصول إلى الحساب على help.x.com، مع البريد ورقم الجوال الأصليين.

كلمة عن الحسابات المعطلة

إن كانت المنصة هي من عطلت الحساب ولم يخترقه أحد، فالسؤال يتغير: هذا اعتراض لا استرجاع. يحتاج أيضًا إلى الأساس الصحيح والأدلة الصحيحة، لكنه في الغالب أسرع.

لا أسترجع حسابات لغير أصحابها. بلا ملكية لا توجد قضية، وهذه القاعدة هي ما يحفظ شرعية العمل كله.