حين تكتب نيابةً عن شخص آخر.

شخص واحد من البداية إلى النهاية

أتولى كل قضية بنفسي. لا فريق أحيلك إليه، ولا أحد أسلمه القضية. تتعامل مع الشخص نفسه طوال الوقت، بالعربية أو الإنجليزية، على تيليجرام ‎@klay أو على البريد admin@klay.run. لا قنوات غيرهما.

ما يوضع كتابيًا قبل أن يبدأ أي شيء

يصلك تقييم مكتوب: هل يمكن إنجاز الأمر، وما النتيجة الواقعية، وما نطاق العمل، وكم السعر. لا يبدأ شيء قبل الاتفاق، ولا عقود مفتوحة بلا حد. الفواتير والعقود تصدر كتابيًا باسم ممارس عمل حر مرخص في المملكة العربية السعودية.

السرية، واتفاقية عدم الإفشاء

السرية أصل لا استثناء: لا أشارك أي شيء من القضية ولا أعرضه ولا أعيد استخدامه، ولو كمثال، ولهذا لا تجد في هذا الموقع أسماء عملاء ولا دراسات حالة. أوقع اتفاقية عدم إفشاء عند الطلب، وقبل تبادل أي تفصيل إن شئت. بعض أنواع البلاغات تتطلب ذكر اسم صاحب الحق، كبلاغ العلامة التجارية مثلًا. وحين يلزم ذلك، أخبرك قبل تقديم أي شيء.

مع من أتحدث

معك، أو مع صاحب الشأن، أو معكما. حدد ذلك في سطرك الأول. وإن كان صاحب الشأن لا يريد ذكر اسمه بعد، فلا تذكره: تكفي الوقائع في الرسائل الأولى. السرية نفسها تشمل كل من معك، وتنتقل القضية بينكم دون أن تشرح مرتين.

المرجع

لكل قضية مرجع واحد: KLAY ثم أربع خانات. هو المفتاح الوحيد لصفحة القضية، وهي تعرض المرحلة والتواريخ وملاحظاتي القصيرة ولا شيء غير ذلك. كل من يحمله يرى المرحلة ويستطيع إضافة أدلة إلى القضية، فلا تعطه إلا لمن يحق له الأمران. الأدلة التي تصل عبر الموقع تصلني مباشرةً وأحذفها عند إغلاق القضية.

ما لا أقبله

لا أقبل أي طلب هدفه إسكات رأي مشروع أو عمل صحفي، أيًا كان صاحبه. ولا الدخول إلى حسابات ليست لموكلك. ولا أعد بنتائج مضمونة: إن تعذر الأمر، أخبرك بذلك، ولا تصلك فاتورة.